Engie, leader mondial de l’énergie, est en pleine mue digitale. Les logiciels sont stratégiques, pas question de les externaliser, ils sont aussi précieux que l’air qu’on respire affirme sa DG, Isabelle Kocher qui a conquis son poste de haute lutte parmi (suite…)
Même s'il est incapable de chiffrer l'impact des médias sociaux sur ses ventes e-commerce ou en magasin, Monoprix mobilise a minima quatre personnes et beaucoup de créativité pour être présent sur les réseaux sociaux où sont ses clientes et clients. Déjà présent sur Facebook, Instagram et Twitter, Monoprix se prépare à investir Snapchat. C'est l'occasion […]
La grande distribution patine dans le e-commerce. Le modèle du Drive commence à saturer selon Frédéric Nicolas, directeur insights d'Iri France. La solution : améliorer les sites Web afin de faciliter l'achat d'impulsion comme il existe dans les magasins physiques. L'avenir du e-commerce Le consultant a pris la parole lors de la journée sur l'avenir […]
Avec son bouton connecté, La Poste veut sa revanche sur les géants du numérique de la Silicon Valley en ce qui concerne la relation client. Un simple objet connecté peut-il tout changer ? La Poste semble très sérieuse avec son bouton connecté baptisé Domino, bien qu'il mettre du temps à passer de l'idée à la […]
Le monde agricole traditionnel vit dans la tourmente mais reste une force vive de la France et la clientèle de prédilection du Crédit Agricole. La banque souhaite être au plus près de cette population dès son plus jeune âge et utilise pour cela un Serious Game de gestion d'exploitation agricole. Forum Netexplo "Le jeu AgriManager […]
Les projets CRM sont les faux nez des projets d’automatisation des forces de vente ou des projets informatiques. Il est rarement question du client et plus souvent des préoccupation internes de l’entreprise. C’est ce qui ressort d’une étude réalisée par (suite…)
Les artisans du bâtiment sont souvent un cauchemar pour les particuliers qui souhaitent réaliser des travaux. C’est toujours un miracle lorsque ces professionnels indépendants remettent un devis ou achèvent un chantier. 1 devis par semaine « Réaliser un devis leur prend (suite…)
La logistique, tout est là. Amazon prépare la livraison à domicile de produits alimentaires à Paris pour la rentrée. Une pratique qui n’a jamais décollé en France, relève François Momboisse, Président de la Fevad, l’association qui défend les intérêts des (suite…)
En France, la bataille du dernier kilomètre est engagée entre Amazon et la grande distribution en matière d’alimentaire. L’inquiétude monte chez les grandes enseignes avec l’arrivée à la rentrée prochaine de la livraison à domicile de produits alimentaires par Amazon (suite…)
Les Français veulent des marques aux petits soins pour eux mais qu’elles ne fassent pas intrusion dans leur intimité et qu’elles n’entament pas de dialogue personnel avec eux. C’est ce que l’on retient d’un sondage OpinionWay sur « Que doivent faire (suite…)
